Crm-software

Die Beste CRM-Software von 2015 . Top-Ten-Bewertungen

28.09.2016

Warum CRM-Software?

Die top-Performer in unserer review sind Salesforce. die Gold Award-Gewinner; von NetSuite. der Silber-Award-Gewinner; und OnContact. der Bronze-Gewinner. Hier’s mehr bei der Auswahl eines Systems fur Ihre Bedurfnisse, zusammen mit Details, wie kamen wir an unserem ranking der 10-Systeme.

verfolgen von Kunden-und lead-Informationen ist unerlasslich, um das Wachstum Ihres Unternehmens und die Aufrechterhaltung einer gesunden Kundenbasis. Customer-relation-management-Losungen oder CRM, sind mehr als nur aufgemotzte Adressbucher; Sie sind leistungsstarke Systeme, die den Zugang zu Kontakt-Informationen von jeder Abteilung und mehrere Mitarbeiter. Dies bedeutet, dass, wenn die IT-Abteilung interagiert mit Kunden uber Ihr Unternehmen’s CRM, die den Vertrieb Kontaktieren, ist, wie Kunden-support hat schon versucht Ihnen zu helfen und alle Hinweise zu Problemen, die ES konnen jetzt dazu beitragen. Dies reduziert die Zeit, die es dauert platzieren Sie den client-Warteschleife, wahrend die support-Mitarbeiter aufspuren der richtigen Person, um Ihnen zu helfen.

CRM eignet sich auch hervorragend fur folgenden fuhrt der erste Kontakt ist gemacht und Beziehungen werden gepflegt. Als das Blei verwandelt sich in einen potenziellen investor oder AUFTRAGGEBER, CRM software, konnen Sie Folgen Sie den client runter der sales-pipeline, VERMERKEN jede Aktivitat, wie es geschieht. Diese Notizen werden gespeichert und Folgen Sie Ihren neuen Kunden wahrend der rest Ihrer Interaktionen mit Ihrem Unternehmen in die Zukunft. Dies ist von unschatzbarem Wert fur die zukunftige Verkaufs-Potenziale. Zum Beispiel, ein Immobilien-agent may refer zuruck an den client notes im CRM, wenn der client beschlie?t, Ihre Heimat verkaufen und ein anderes kaufen. Anstatt zu gehen durch die gesamte get-to-know Sie erneut den Prozess, Agenten sehen konnen, uber das CRM die Vorlieben und Geschmacker dieser besonderen Kunden von der get-go, wodurch Bereiche fur die Suche und lasst sich uber Eigenschaften, die eng mit den personlichen Vorlieben. Daruber hinaus werden diese Hinweise konnen abgerufen und verwendet werden, die von anderen Agenten, wenn die original-Vertreter nicht mehr mit dem Unternehmen.

zusatzlich zu halten Kontakte organisiert, die beste CRM-software bietet Ihnen Werkzeuge und Ressourcen an Aufmerksamkeit schenken, Investoren, Lieferanten bezahlen, verfolgen, Mitarbeiter-Workflows und vieles mehr.

CRM-Losungen sind preislich mit der Anzahl der Benutzer, die Zugriff auf das Programm und uber ein monatliches Abonnement. Zum Beispiel, Maximizer CRM Gebuhren $49 pro Monat fur eine single-user und $195 pro Monat fur funf. Dieser Betrag erhoht sich in Abhangigkeit der zusatzlichen Benutzer, die moglicherweise Hinzugefugt werden mussen. Das Preis-Skala verwendet, vor allem, weil jede dieser Losungen ist die cloud-basierte, was bedeutet, die Losung gehostet wird, die auf der developer’s auf dem gesicherten server und online abgerufen oder uber eine mobile app. Obwohl nicht auf unserer top-ten, Zoho ist eine Kostenlose CRM-Anwendung, die gut ist fur einen einzelnen Benutzer, und doesn’t zahlen, wie viele zusatzliche support-tools wie diejenigen, die auf unserer Kontakt-management-review.

Welche Losung Ist fur Sie am Besten?

Wir empfehlen jedem Produkt auf unserer CRM abgeben. Fur die meisten Teil, CRM-Losungen sind generisch und flexibel, und sind in der Lage, verwendet werden, von jedem Unternehmen in jeder Branche. Wir haben feststellen, dass einige Losungen sind besser fur bestimmte Projekte oder business-Typen. Zum Beispiel Infusionsoft ist eine hervorragende Losung fur Einzelhandler mit online-Shops und andere web-basierte Interaktion mit dem Kunden. Es enthalt tools fur die Verfolgung von online-Bestellungen und Inventar-management ist ein Produkt erworben und gesendet. Workbooks.com leistungsfahige Vertriebs-und lead generation-tools, plus eine mobile app, mit der sales-teams geben Sie die Kontaktinformationen, wahrend in dem Gebiet, das sofort-update in office-basierten system.

Unsere top-drei rangiert CRM-Losungen sind alle Teil eines allumfassenden suite umfasst die Integration mit Buchhaltungs-und HR-Abteilungen, so dass die Mitarbeiter konnen verfolgt und beurteilt base auf Ihre Wechselwirkungen und Folgen Sie durch mit Ihren Kunden und potenziellen fuhrt. Diese Programme sind die am meisten einnehmende, intuitiv und einfach zu navigieren durch die software, die wir uberpruft. Sie kommen auch mit einem exzellenten Kundenservice und zugegriffen werden kann und verwendet von Standorten in der ganzen Welt. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie sind eine internationale Firma oder uber clients, die sich au?erhalb der USA

Wenn Sie mochten etwas Hilfe, die Bestimmung mit CRM-das beste fur Sie Besondere Bedurfnisse des Unternehmens, check-out der Fragebogen an der Spitze der Seite. Nach Beantwortung einiger wichtiger Fragen, die Sie gepaart werden mit und kontaktiert, Kontakt-management-Losung, die passen wird, Ihre spezifischen Geschaftsziele zu erreichen. Sie konnen auch check out einige wichtige Artikel uber CRM-Losungen und Lesen Sie weitere Bewertungen auf unserer Schwester-site Business News Daily .

Was Wir Getestet, Was Wir Gefunden

Wie wir im Vergleich zu CRM-software, wir achteten darauf, wie gut jedes Programm verbindet jeden Aspekt der Interaktion mit Kunden Erfahrung, seine Fahigkeit zum freigeben von Dateien zwischen mehreren Benutzern und Abteilungen, die einfache installation und die Nutzung sowie die Qualitat des Kunden-service-Erfahrung mit support-Mitarbeiter.

Wir sahen, wie einfach es ist, geben Sie die Kontaktinformationen und rufen Sie es spater, nachdem es gespeichert wird. Die meisten Produkte sind sehr intuitiv in diesem Bereich, obwohl ein paar benotigt, erstellen wir ein Unternehmen Kontaktieren Sie zuerst, dann einen einzelnen Kontakt und verbinden die beiden. Wir sahen uns auch an, wie das Programm integriert mit verschiedenen E-Mail-Programme. Diejenigen, die es in die top ten haben einen E-Mail-Funktion innerhalb des Programms selbst. Nach dem senden einer Nachricht, wird der Pfad gespeichert, in der sowohl die CRM und die E-Mail-Programm integriert. Dies bedeutet Kontakte und Interaktion Informationen sind sofort freigegeben und gespeichert zwischen den Programmen. Wir haben test Prophet CRM. eine Losung, die gut funktioniert fur micro-Unternehmen. Dieses Programm wird geoffnet und in Ihrem Outlook, mit dem gleichen Ansprechpartner und Dateien in Ihrer E-Mail, anstatt einen zweiten Satz in der CRM-software. Obwohl es didn’t machen auf unsere endgultige lineup, es ist immer noch ein zuverlassiges Programm ist.

Ein feature, das wir achteten war, ob das system inklusive Echtzeit-Austausch. Das Wesen von CRM-software konnen sich mehrere Benutzer auf Kontaktinformationen zugreifen und client-Portalen, wenn notig. Jedoch, die real-time-sharing ermoglicht es, dass mehrere Benutzer im selben portal oder-Konto an der exakt gleichen Zeit. Jeder kann dazu beitragen und haben aktualisierte Informationen sofort gespeichert. Die top-ranking CRM-Losungen auf unsere review-live-chat-Funktionen in das Programm, so dass Sie kommunizieren konnen, zur gleichen Zeit, die Sie aktualisieren und Weitergabe Kritischer Informationen.

Wir auch bewertet, wie gut die einzelnen CRM-Losung verfolgt die Interaktionen mit den Kunden, die Klarheit der einzelnen Kunden-accounts und ob oder nicht die Einwahl-Funktionen enthalten sind. Die Benutzer-freundlich-score wurde ermittelt, basierend auf unseren Erfahrungen mit der Navigation des Programms, einschlie?lich embedded unterstutzt, wenn die Funktionen waren schnell gefunden und deutlich gekennzeichnet sind, und ob die software erlaubt uns das erstellen von benutzerdefinierten Datenfeldern oder wenn wir gefangen in vorgefertigten text-Felder.

Unser Urteil und Empfehlungen

Unser top-ranking CRM-software umfassen jeweils die meisten und besten Werkzeuge fur die Verfolgung von Interaktionen mit Kunden neben der Bereitstellung von tools fur Vertriebs-und marketing-Strategien und Aktivitaten des Mitarbeiters. Sie sind auch die intuitiven und einfach-zu-verwenden Anwendungen; jedoch, konnen wir leicht empfehlen, jeder CRM-Losung auf unsere Bewertung, da hat jeder einen bestimmten Satz von tools und Funktionen, dass die Arbeit zu erfullen, die spezifische business-Bedurfnisse.

Zum Beispiel, NetSuite, einer unserer top-ranking-Losungen, verfolgen die Besucher in Ihre Webseite, ziehen Sie Ihre Kontakt-Informationen und erstellt automatisch einen Kunden-account, so dass es eine gute Losung fur den Einzelhandel. Andere Losungen, wie SugarCRM. Dokument-management-und Datei-sharing-Funktionen, wichtige Instrumente fur Kanzleien.

Kauf von CRM-software ist eine wichtige Entscheidung, die gro?en Einfluss auf die Ablaufe in Ihrer Firma. Unsere CRM-software-Test wurde entwickelt, um Ihnen helfen zu entscheiden, welche Losung passt am besten mit Ihrer unternehmerischen Ziele und Bedurfnisse.

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Quelle: Die Beste CRM-Software 2015 | Top Ten Reviews

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